Profil de Amanda LEONCINI
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Consultant / Chef de Projet AMOA Relation Client

Amanda LEONCINI

Pro
Issy-les-Moulineaux
Amanda LEONCINIAmanda LEONCINI

Description

Après huit ans de parcours chez un acteur - devenu majeur - de la relation client omnicanal, je choisis en 2020 de devenir indépendante.

Je suis disponible en freelance, pour des missions courtes ou longues, à temps partiel.

Vous pouvez me solliciter en particulier pour :
=> mes capacités d’analyse de l’existant et d’aide à la définition de cible et trajectoires de transformation digitale (centre de contacts, parcours & connaissance client) ;
=> ma connaissance de l’écosystème (éditeurs & intégrateurs) ;
=> mon habileté à mener des consultations (.... ou à y répondre) ;
=> mon expérience approfondie de chacune des phases des projets complexes d'intégration de systèmes de connaissance & relation client.

Catalogue

Cadrage de projet de transformation digitale

CRM - Centre de Contact - Relation Client

650 - 750 € HT / Jour

Support à Appel d'Offre

Côté Client (Cahier des Charges, DPGF, BPU, ... Aide au choix) ou côté Fournisseur (Réponse, Soutenance, ...)

650 - 750 € HT / Jour

Compétences et mots-clés

  • relation client
  • AMOA
  • Appel d'offres
  • Etude de cadrage
  • Centre de Contact
  • Omnicanal
  • + 4

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Consultant / Chef de Projet AMOA Relation Client
Issy-les-Moulineaux