Profil de Anne-Lise Herment
Image de Profil

Anne-Lise Herment

Pro

Consultante Relation Client et Marketing Opérationnel

Bordeaux

Description de Anne-Lise Herment

J'accompagne les marques sur leurs stratégies d'acquisition et de fidélisation et sur leurs mises en oeuvre :
- Stratégie omnicanal et déploiement opérationnel interne et/ou externalisé,
- Accompagnement sur la centralisation des données client et la simplification de leur exploitation,
- Accompagnement sur le recrutement et création du parcours de formation continue,
- Création et/ou refonte de supports marketing intégrés au parcours client,
- Pilotage des activités commerciales
- Rédaction des argumentaires commerciaux et création d'outils collaboratifs,
- Suivi analytique et budgétaire de vos projets de Relation Client.

Je suis disponible pour vous accompagner sur votre stratégie Relation Client, ainsi que pour renforcer et guider vos équipes sur des missions opérationnelles.

Métiers

  • Consultante relation client
  • Consultante marketing opérationnel

Offres de Anne-Lise Herment

Accompagnement Relation Client

Stratégie omnicanal et déploiement opérationnel interne et/ou externalisé,

Accompagnement sur la centralisation des données et la simplification de leur exploitation,

Accompagnement sur le recrutement et création du parcours de formation continue,

Création et/ou refonte de supports marketing,

Rédaction des argumentaires commerciaux,

Suivi analytique et budgétaire.

500 - 800 € HT / Jour

Compétences et mots-clés

  • Externalisation Relation Client
  • service client
  • Parcours client
  • formation et accompagnement au changement
  • Lean management
  • Formation des équipes de vente
  • + 7

Expériences & Missions réalisées

  • A
    ADM VALUE

    Responsable de projet

    De décembre 2018 à novembre 2019

    - Projet d'intrapreneuriat

    - Réalisation d’un Business Plan : veille stratégique, Benchmark, modèles financiers, analyse des différents scenarii d’exécution, modélisation,

    - Pilotage des opérations tests : management des équipes de production, définition des outils et des KPI’s, brief IT, coordination de prestataires, suivi budgétaire.

Formations & Certifications

  • F
    Formasup Campus

    Bachelor Marketing International et Relation Client

    De 2013 à 2014

    Domaines de compétences :

    STRATEGIE DE COMMUNICATION

    OUTILS / ACTIONS DE COMMUNICATION

    ANGLAIS PROFESSIONNEL / ANGLAIS COMMERCIAL

    MARKETING FRANCE ET INTERNATIONAL

    OFFRES – CONTRATS COMMERCIAUX - NEGOCIATION

    SUIVI DES AFFAIRES COMMERCIALES

    MANAGEMENT DES EQUIPES COMMERCIALES

  • E
    ESCEN

    BTS Communication spécialité Web

    De 2011 à 2013

    BTS COMMUNICATION :

    CULTURES ET STRATEGIE DE COMMUNICATION, MARKETING ET MANAGEMENT, DROIT ET ECONOMIE, RELATION ANNONCEUR. ANGLAIS.

    Spécialité WEB : SEO, REFERENCEMENT, CREATION DE SITE WEB (WORDPRESS, PRESTASHOP), COMMUNITY MANAGEMENT, GESTION ET ADMINISTRATION SITE WEB, BLOG, RESEAUX SOCIAUX.

Site Internet & Réseaux sociaux

Contacter Anne-Lise Herment

Anne-Lise Herment
Consultante Relation Client et Marketing Opérationnel
Bordeaux