Définition de la cible client
Etude de la concurrence, du marché, des tendances, des évolutions
Positionnement de votre marque sur le marché, définition de votre différenciation
Précision de la mission de l'entreprise, des valeurs, de la promesse de vente (slogan)
Ces différentes étapes sont réalisées grâce à des enquêtes auprès des clients, et la collaboration et la participation de la direction et des équipes de l'entreprise.
Etude de vos clients actuels
En fonction des besoins, réalisation d'une enquête quantitative (par email) ou/et qualitative (par téléphone)
Analyse des avis/ commentaires réseaux sociaux-Forums
Analyse des évolutions de tendances
Définition des cibles clients précises avec les axes de communication et les supports les plus adaptés.