Profil de Cyril Biras
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Expert délivrabilité consultant Emailing/ campaign management

Cyril Biras

Pro
Clermont-Ferrand

Description

Customer success managerdepuis plus de 10 ans,J'ai acquis ces dernières années des compétences danSl'accompagnement client sur la mise en place de stratégie
d'acquisition et de base de données.J aide mes clients à définir des objectifs clairs et la startégi poru les atteindre. J'accompagne ces derniers dans la définition de leur besoins via l'analyse des données, des parcours clients.

Je sai savnat tout comprendre les besoins de mon client, s 'adapter à son ryhtmeainsi qu' à ses moyens et surtout s'assurer de la qualité de ce qu'on lui livre.

Métiers

  • Responsable support client
  • Pilote de drones professionnels

Catalogue

Formation adobe campaign

Formation adobe campaign standard classic sur module fonctionnel

réalisation de tutos videos plus contrat de support

300 € HT / Jour

Audit de délivrabilité/ routeur

Analyse des besoins des prospects,clients,

Accompagnement des clients dans l'élaboration de leurs plans de contact : cycle de vie,

parcours client

Cadrage des besoins, segmentation, optimisation de la base de données

Mise en place des campagnes emailing et SMS création et validation

des ciblages simples et complexes, planification des campagnes, Création des templates,

personnalisation du contenu des"customer journey"

Audit de délivrabilité des campagnes

Formation en clientèle sur la délivrabilité

Pilotage projet

Management équipe

Support client, suivi ticket ,intervention

400 € HT / Jour

Gestion de campagne emailing sms

formations en stratégie d'acquisition et

de fidélisation, optimisation des cycles de conversion (call to action) J'effectue aussi le

cadrage du departement support de mes clients, ainsi que l'optimisation des segmentations et

gestion des bases de données (Data Management)

Suivi des KPI et résultats des campagnes

Formation sur les règles RGPD

300 € HT / Jour

Compétences et mots-clés

  • Analyse des besoins des prospects,clients,
  • Cadrage des besoins
  • optimisation de la base de données
  • Mise en place des campagnes emailing
  • Création des templates,
  • Audit de délivrabilité
  • + 8

Contact

Cyril Biras
Expert délivrabilité consultant Emailing
Clermont-Ferrand