Project leader - Cloud expert Microsoft 365, Azure

Historiques des périmètres de mes interventions au sein de BPCE

Etude & Conseil

Etudes des impacts de la mise en place d'Azure AD et Office 365

Etudes et conseil sur impacts du passage vers Office 365 chez BPCE

o Propositions, tests et mise en place des POC pour toute la politique de licencing en vue des déploiements / Homogénéisation des AD / gestion des identités

o Intervention sur les impacts lors des déploiements applicatifs Office 365 (AIP / Teams / Yammer / OneDrive) sur les postes de travail : BPCE-SA / BPCE-IT / IT-CE / Caisse Epargne / Banque Populaire (Environnements : Windows 7 / Windows 10 / Office 2016 Professionnel Plus en vue de migrations vers Office 365 Pro Plus)

Intervention avec les équipes de sécurité et compliance sur les études d'impacts de la mise en place des stratégies de classification & Chiffrement AIP (Bientôt MIP) lors des déploiements Office 365 (avec vagues successives : Office 365 Applicatifs Poste de travail ==> Office 365 OnTheWeb (Cloud) ) ==> Mobilité. (Adressés respectivement différemment en fonction du calendrier des releases Microsoft)

Architecture (rôle Consultatif)

Déploiement (Azure / Office 365)

En charge de la mise en place des POC et documents de recommandations techniques pour déploiement Office 365 sur les postes de travails du groupe

Support N3 sur incidents critiques Office 365

Production / Exploitation

En relation étroite avec Microsoft pour études et mise en place de projets lors de l'ouverture des nouveaux services et des "change" Microsoft (très réguliers par leur nouvelle politique de "continuous update").

Rôle de conseil technique sur les politiques de mise en place des nouveaux services chez BPCE qui peuvent toucher de près ou de loin Office 365

Support N3 / N4

Responsable de la Coordination de l'équipe « Support N3 Office 365 Applis » et dispatching incidents auprès de l'équipe mais aussi en partie vers les équipes connexes (AD / Réseau / Sécu / Etc…)

Vision très transverse des différentes stacks (Infra / AD / Identité / Sécu / PDT / Cloud Apps) Office 365 pour conseils et interventions sur déploiements Office 365 (encore en cours, à date) et ouvertures / évolutions des nouveaux services Cloud Azure de Microsoft chez BPCE.

Mon rôle actuel

En intervention dite de "support N4" sur problématiques et incidents impactants du groupe :

o Investigation

o Coordination des équipes techniques pour m modifications

o Tests correctifs sur environnements de préprod

o Rédaction des fiches solutions pour transmission

o Redescente de support N3 vers les équipes de support N2 et N1.

o Coordination équipes métier et communication pour redescente des informations de changements sur incidents ou déploiements à forts impacts

Difficulté : Contexte multi environnements : (40 Active Directory avec 3 grandes types d'architecture dû à l'historique des fusions (Banques Populaire / Caisse d'épargne et autres établissements englobés)

Interventions régulières avec les équipes de messageries (en poste dans les mêmes bureaux) dans le cadre d’études d'impacts et interventions sur fonctionnement et incidentologie des applicatifs Office 365 après migrations des BAL utilisateurs OnPremise ==> Hybridation ==> Online

Contexte : Evolution des serveurs Exchange 2010 et 2013 vers 2016 pour hybridation en vue de passage en BAL Exchange Online à brève échéance.

Contexte BPCE

• Equipes en places (interactions fortes avec toutes les équipes lors de coordination projets et résolutions incidents majeurs)

• Exchange (BAL OnPrem (2010 / 2013 / 2016) / BAL en contexte Hybridation / BAL EXO (Exchange Online)

• Office 365 Applicatifs Cloud (OneDrive / Teams / SharePointOnline/ Applicatifs O365 (Word / Excel PPT))

• Poste de travail (Office 365 Applicatifs Poste de Travail)

• Azure AD (AD-FS en contexte de Fédération d'identité / AD-Connect)

• ILEX

• Proxy / Réseau

• TOIP (Skype / Teams conferencing)

• Sécurité (AIP / MIP / Conditionnal Access)

• Compliance

• Rétention

• Mobilité