Profil de Laure Fontaine
Image de Profil

Laure Fontaine

Pro

Consultante senior digital marketing et communication

Paris

Description de Laure Fontaine

Forte de 20 ans d'expérience dans des directions commerciale, marketing et digital, au sein de grands groupes et de structures plus “agiles”, je mets aujourd'hui à profit ma vision transverse, ma capacité à passer de la stratégie à l'opérationnel, mon sens du business et de l’expérience client au service d’ambitions de tous types de structures.

Ma double compétence marketing et communication me permet de piloter une vison 360° de l’expérience client : du positionnement de la marque à la relation client digitale en passant par l’optimisation des conversions (on et off).

Très orientée résultat, ma préoccupation de la satisfaction client et ma capacité à créer des ponts entre les différentes parties prenantes de l’entreprise ont toujours été une force pour contribuer à atteindre les objectifs visés. Tout comme ma capacité à identifier et utiliser les ressources du digital pour améliorer la qualité du parcours client et la performance de l’entreprise.

Mes points forts ? Ma capacité à prendre le problème, l’analyser et identifier les points de développement pour vous proposer une solution adaptée puis vous accompagner dans sa mise en oeuvre. J’interviens sur l’ensemble de la chaîne de pilotage :

  • la stratégie et sa mise en oeuvre
  • l’utilisation des outils interne et/ou la sélection d’outils complémentaires
  • le pilotage des hommes et des outils

Que votre besoin porte sur la définition et la mise en place d'une stratégie digitale robuste ou sur le renfort ponctuel de vos équipes, voici quelques exemples de sujets sur lesquels je serais ravie de vous accompagner :

  • Réflexion sur l’expérience client “globale”
  • Stratégies e-commerce / online marketing / média
  • Positionnement de marque et son déploiement
  • Benchmark : innovation contenu / tendances
  • Veille e-reputation, gestion de crise, stratégie d'advocacy
  • Direction de projets, conduite du changement
  • Pilotage relation client online
  • Gestion d'appels d'offre (AO média / créa / outils )

Métiers

  • Consultant stratégie de communication
  • Consultant webmarketing
  • Consultant digital
  • + 3

Catalogue de Laure Fontaine

Conseil en stratégie de communication et marketing…

Accompagnement sur vos stratégies de communication et de marketing digital :

audit de l'existant (s'il y a lieu), recommandations stratégiques, recommandations sur la mise en oeuvre, possibilité de piloter et opérer la mise en oeuvre opérationnelle

Sur devis

Direction & gestion de projet

Accompagnement sur la définition, pilotage et la mise en oeuvre d'un projet digital.

Selon la nature du projet, la tarification pourra être au TJM ou au forfait.

Sur devis

Management de transition

Remplacement d'un membre de votre équipe sur un poste existant

Accompagnement sur la période de transition dans le cadre d'une création de poste

1100 € HT / Jour

Compétences et mots-clés

  • Marketing Digital
  • Communication digital
  • Branding
  • Positionnement de marque
  • Conseil en communication
  • Customer Acquisition
  • + 5

Expériences & Missions réalisées

  • I
    Indépendante

    Consultante marketing digital et communication

    De janvier 2020 à aujourd'hui

    J'accompagne les entreprises dans la définition, la mise en oeuvre et l'optimisation de leurs stratégies de communication et marketing digital afin d'atteindre leurs objectifs business.

  • Logo
    Klepierre

    Consultante digital

    De janvier 2020 à aujourd'hui

Formations & Certifications

  • Logo
    ESCP Europe

    Mastère spécialisé Marketing et Communication

    De 2012 à 2013

    - Séminaire d'introduction

    - Marketing :

    Droit du Marketing & de la Communication

    Supply Chain Management

    Marketing B to B

    Comportement du consommateur - Marketing B to C

    Finance

    Stratégie

    Cas Live Marketing

    Performance Marketing

    Marketing Stratégique (MARKSTRAT)

    Stratégie de marque

    Chef de Produit

    - Communication :

    Stratégie Publicitaire

    Stratégie de marque

    Stratégies digitales

    Cas Live Communication

    Nouvelle mythologie de la consommation

    Sémiotique du Marketing de la communication

    - Méthodologies :

    Processus de Recrutement

    Etudes de marché

    Panels

    Méthodologie de la thèse

    - Séminaires avancés et/ou thématiques :

    Marketing et créativité

    Marketing des services

    Marketing International

    Marketing de la Distribution

    Marketing et développement durable

    Category Management/ Merchandising

    Gestion du design

    Marketing du luxe

    Retail Safari Londres

    Experiential management

    Marketing collaboratif

  • Logo
    CELSA

    Master Communication

    De 2011 à 2012

    Démarches et méthodes d’analyse de l’information et de la communication

    A. Méthodologie générale de la recherche en sciences de l’information et de la communication : théories

    Fondamentaux des théories de l’information et de la communication

    Anthropologie

    Introduction à la sociologie et sociologie des organisations

    Approches de la marque

    Connaissance des médias

    B. Méthodologie générale de la recherche en sciences de l’information et de la communication : les méthodes

    Études quantitatives et qualitatives

    Introduction à la sémiologie

    Communication digitale

    Culture numérique et réseaux sociaux

    Enjeux du numérique, stratégies de présence en ligne

    C. Environnement social, politique, économique et financier des entreprises

    Économie

    Vie politique française

    La communication au service de la stratégie

    Spécialisation professionnelle

    A. Communication des entreprises et des institutions

    Communication corporate

    Communication publique

    Plan de communication

    Stratégies et outils de communication interne

    Relations presse : approche stratégique

    Relations publiques

    Mécénat

    B. Management des Ressources Humaines

    Nouveaux enjeux RH et Conduite du changement

    Rôles et pratiques des RH

    Pratiques et enjeux de recrutement

    Droit du travail

    Marque employeur

    C. Marketing, publicité, médias et nouveaux médias

    Marketing stratégique

    Psychosociologie appliquée à la consommation

    Marques et numérique

    Communication publicitaire

    Media planning et stratégie médias

    Innovation et réseaux sociaux

    Information, communication et langages dans le monde contemporain

    A. Techniques d'expression

    Atelier d’écriture créative

    Expression orale

    B. Langage et analyse de la communication

    Etudes d'image et évaluation de la communication

    C. Langue vivante

    Anglais

    Travail d'enquête et de recherche

    Méthodologie

    Séminaires : travaux de groupe / projets tutorés

Contacter Laure Fontaine

Laure Fontaine
Consultante senior digital marketing et communication
Paris