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Rabah Djitli

Djitli Rabah

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Rabah Djitli
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Description de Rabah Djitli

Mastérant en langues étrangères, je me lance dans le freelance afin de commencer mon activité en relations clientèles.
à vrai dire ,toutes mes expériences ont été centrées sur le monde de la relation clientèle et le client comme noyau principal sur lequel je devais centrer mon travail, mon temps et surtout toute mon attention car sa satisfaction est le but principal à atteindre. Mes deux dernières expériences ont été certes pareilles dans le fond mais complètement différents dans la forme. dans la première j'ai dû faire face à une clientèle type nord africaine et subsaharienne et dans la deuxième j'ai dû faire face à une clientèle européenne ( française, Germanique), tout un monde vous me dirait. Dans l'un comme dans l'autre, accompagner, guider, résoudre le litige et fidéliser le client sont les principaux buts à atteindre. Le travail que j'ai accompli lors de mes expériences a été constitué à 100% d'appelés téléphoniques et de mailing. Avoir peur du téléphone ou de confronter un client par rapport à un/des problèmes insolubles n'est pas permis car être agent ADV ou charger de la présentation d'un produit ou d'une marque ça veut dire une parfaite élocution et surtout avoir un esprit compréhensif et savoir écouter et lire entre les lignes les besoins et préoccupations du client.
Je serais aussi très motivé à l'idée de vous rencontrez pour un éventuel entretien physique ou téléphonique afin de vous réitérer ma motivation.

Métiers

  • Client support
  • Customer success
  • Chargé de clientèle

Offres de Rabah Djitli

chargé de relation clientèle polyglotte

Diplômé en langue étrangère et avec une forte expérience dans le commercial, ma mission principale est de vous apporter mon aisance relationnelle afin d'accompagner (et chouchouter) vos clients !

100 - 130 € HT / Jour

Compétences et mots-clés

  • Back office
  • Relation Clientèle
  • Polyglote

Expériences & Missions réalisées

  • V
    VR-Académie META

    Animateur évènementiel

    De mars 2022 à avril 2022

    - Représentent de la startup VR-Académie.

    - gérer la relation client avec les clients ( Channel, Facebook META, Orange)

    - Préparer le matériel et le placer.

    - présenter le produit, expliquer le fonctionnement du produit, accompagner les salariés lors des meetings et réunions en réalité virtuelle pour une meilleur utilisation du matérielle High-

  • D
    Distribution Franprix

    Manager

    De juin 2021 à février 2022

    - Responsable du magasin

    - Manager d'équipe

    - Répartitions des taches et travail administratif

    - traitement et résolution de litiges

  • G
    Gecodis SA

    Stage, Chargé de Clientèle / Marché Germanophone / Marché Francophone

    De janvier 2021 à août 2021

    Chargé des marketplaces Amazone / Real / ManoMano :

    -Service après vente

    -Suivi des commandes

    -Accueil téléphonique

    -Fidélisation de la clientèle

    -création et traitement de litiges

Formations & Certifications

  • S
    Sorbonne-Nouvelle Paris 3

    Etudes germanistiques

    De 2018 à 2021

    Master 1 en études germaniques option linguistique.

  • U
    Université d'Alger 3

    Littérature et civilisation germanique

    De 2015 à 2016

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Rabah Djitli
Djitli Rabah
Paris