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Expert en transformation d'organisation

Sophie de Pomyers

Pro
Paris

Description

J'accompagne les Dirigeants qui ont pour projet de développer leur entreprise, améliorer l'engagement de leurs collaborateurs et rester au plus près de leurs clients grâce à l'amélioration constante de l'expérience client.

J’interviens au niveau du comité de direction sur l’alignement stratégique, la mobilisation de tous, le rôle du manager dans ce contexte de changement
Je travaille principalement avec les équipes à la mise en oeuvre d’offres de service, la relation client, l'adoption d'usages digitaux, la collaboration entre les équipes pour une amélioration constante de l’expérience client

Mon double parcours professionnel de dirigeant et de conseil garantit une vision stratégique et un accompagnement opérationnel

Vous bénéficiez d'un regard critique qui challenge vos bien-fondés et profitez de bonnes pratiques d’autres activités.

Si vous êtes intéressé.e par un accompagnement pour transformer votre organisation, contactez-moi
06 12 81 20 00

Compétences et mots-clés

  • Experte en transformation d’organisation
  • Accompagnement opérationnel
  • Conduite du changement
  • Mise en mouvement
  • Esprit collaboratif
  • Conseil en Management
  • + 7

Catalogue

  • Aligner de l'équipe dirigeante sur les axes prioritaires de croissance

    En tant que dirigeant, vous souhaitez vous assurer que votre vision est partagée avec votre CoDir ?

    D'expérience, l'alignement des points de vue et la bonne exécution des plans d'actions sont facilités par des échanges structurés grâce à l'accompagnement d'un expert opérationnel externe à votre entreprise.

    J’aide l’équipe dirigeante à s’aligner sur les priorités à mener en lien avec sa stratégie et son contexte.

    Pour ce faire, je réalise le diagnostic 360° de l’entreprise, revue panoramique des points forts et des axes d’amélioration de l’entreprise, qui intègre des données internes et de son écosystème.

    Les échanges autour de cette analyse débouchent sur la recommandation des chantiers les plus critiques.

    A l’issue de quoi, mon intervention se conclue lorsque l’équipe dirigeante enclenche les actions suite aux décisions prises ensemble.

    Sur devis
  • Déployer la stratégie de transformation de l’organisation : mettre en œuvre des projets transverses & faire évoluer les postures des managers

    En tant que dirigeant, vous souhaitez gagner en agilité, humaine et opérationnelle, pour améliorer la performance et l’engagement ?

    Je fonctionne en pilotant 3 à 4 projets très concrets qui impactent les collaborateurs dans leur quotidien et améliorent la relation avec les clients. Ces projets sont d'abord pilotés séparément, puis convergent, car ils sont interdépendants. Les collaborateurs apprennent petit à petit à collaborer de manière plus transverse.

    La démarche consiste à faire fonctionner des mini-équipes pluridisciplinaires sur des projets.

    Les sujets sont fonction des besoins de l’entreprise…

    • Travail collaboratif sur le positionnement marché et l’analyse de l’écosystème

    • Amélioration de l’orientation client unifiée, de la culture client et de l’expérience client

    • Prise de conscience des impacts des relations entre les services lors de l’analyse des parcours client

    • Dynamiques, performance commerciale, relation client, excellence opérationnelle, esprit collaboratif

    Sur devis
  • Piloter la transformation est un projet humain et digital qui contribue à construire un avantage concurrentiel

    En tant que dirigeant, vous souhaitez améliorer votre croissance, la performance commerciale et l’expérience client ?

    Je préconise un diagnostic commercial avec les équipes avant d’élaborer l’accompagnement opérationnel. Mon regard externe sans enjeu détecte les dysfonctionnements qui impactent le business, la satisfaction client et le fonctionnement des équipes.

    Ma démarche consiste à piloter de mini-équipes projet pluridisciplinaires, impliquant le marketing, commerce, RH et service client selon les thématiques traitées.

    Les sujets à couvrir sont fonction des besoins de l’entreprise …

    • Segmenter le marché par typologies de besoins

    • Co-construire des offres packagées

    • Intégrer les canaux commerciaux physiques et digitaux

    • Accompagner la bascule de la vente de produits vers la vente de services

    • Ajuster l’approche commerciale et les postures

    • Conduire des changements pour optimiser l’efficacité des équipes

    • Fonctionnement transverse Marketing & Ventes

    • Élargir l’écosystème

    Sur devis

Formations & Certifications

  • Logo
    Klap - Design Thinking

    Passez au Design Thinking 100% à distance

    De 2020 à aujourd'hui

    Mon objectif est de favoriser la prise de conscience, l’alignement, la mise en mouvement des dirigeants et des collaborateurs vers un objectif commun grâce à des méthodes agiles, l’état d’esprit du design thinking et le rôle de facilitateur.

    Pour cela, je me suis approprié les outils du Design Thinking › compris et appliqué la méthodologie Design Thinking › mis en pratique l’intelligence collective › mis en oeuvre une culture de la co-création › me suis exercée à la créativité en équipe › j’ai facilité la prise de risque › et intégré les fondamentaux de la posture de facilitateur

  • Logo
    FDF Conseil

    Diagnostic des compétences managériales - TEEP® Management (certifiée)

    En 2019

    Mon objectif, en suivant cette formation, est d'aider le manager à travailler l’ensemble des leviers à sa disposition pour construire un environnement plus serein, améliorer la performance opérationnelle de chaque membre de son équipe et conduire le changement.

  • Logo
    ESG Executive

    Administrateur indépendant (qualifiée)

    En 2015

    Cette formation a pour but d’approfondir, de développer et de professionnaliser les rôles, missions et responsabilités en tant qu’administrateur indépendant d’une entreprise. A l’issue de ma formation, j’ai présenté à mon jury mon mémoire sur « l’apport de valeur ajoutée de l’Administrateur Indépendant Dans la prise de décision du Conseil d’Administration »

  • Site Internet & Réseaux sociaux

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    Sophie de Pomyers
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