Expert en transformation d'organisation

En tant que dirigeant, vous souhaitez vous assurer que votre vision est partagée avec votre CoDir ? D'expérience, l'alignement des points de vue et la bonne exécution des plans d'actions sont facilités par des échanges structurés grâce à l'accompagnement d'un expert opérationnel externe à votre entreprise. J’aide l’équipe dirigeante à s’aligner sur les priorités à mener en lien avec sa stratégie et son contexte. Pour ce faire, je réalise le diagnostic 360° de l’entreprise, revue panoramique des points forts et des axes d’amélioration de l’entreprise, qui intègre des données internes et de son écosystème. Les échanges autour de cette analyse débouchent sur la recommandation des chantiers les plus critiques. A l’issue de quoi, mon intervention se conclue lorsque l’équipe dirigeante enclenche les actions suite aux décisions prises ensemble.

En tant que dirigeant, vous souhaitez gagner en agilité, humaine et opérationnelle, pour améliorer la performance et l’engagement ? Je fonctionne en pilotant 3 à 4 projets très concrets qui impactent les collaborateurs dans leur quotidien et améliorent la relation avec les clients. Ces projets sont d'abord pilotés séparément, puis convergent, car ils sont interdépendants. Les collaborateurs apprennent petit à petit à collaborer de manière plus transverse. La démarche consiste à faire fonctionner des mini-équipes pluridisciplinaires sur des projets. Les sujets sont fonction des besoins de l’entreprise… • Travail collaboratif sur le positionnement marché et l’analyse de l’écosystème • Amélioration de l’orientation client unifiée, de la culture client et de l’expérience client • Prise de conscience des impacts des relations entre les services lors de l’analyse des parcours client • Dynamiques, performance commerciale, relation client, excellence opérationnelle, esprit collaboratif

En tant que dirigeant, vous souhaitez améliorer votre croissance, la performance commerciale et l’expérience client ? Je préconise un diagnostic commercial avec les équipes avant d’élaborer l’accompagnement opérationnel. Mon regard externe sans enjeu détecte les dysfonctionnements qui impactent le business, la satisfaction client et le fonctionnement des équipes. Ma démarche consiste à piloter de mini-équipes projet pluridisciplinaires, impliquant le marketing, commerce, RH et service client selon les thématiques traitées. Les sujets à couvrir sont fonction des besoins de l’entreprise … • Segmenter le marché par typologies de besoins • Co-construire des offres packagées • Intégrer les canaux commerciaux physiques et digitaux • Accompagner la bascule de la vente de produits vers la vente de services • Ajuster l’approche commerciale et les postures • Conduire des changements pour optimiser l’efficacité des équipes • Fonctionnement transverse Marketing & Ventes • Élargir l’écosystème