Les réseaux sociaux sont aujourd'hui le meilleur moyen de solidifier votre image de marque. À une seule condition : S'occuper de vos clients en temps et en heure afin d'éviter des commentaires négatifs sur la toile. Les chouchouter jusqu'à qu'ils obtiennent satisfaction.
Je réponds à vos clients en maximum 24 h.
Aucun client n'est laissé dans le doute, l'interrogation, voir l'agacement. Une trace écrite est laissée sur le réseau social, puis des échanges par mail peuvent venir compléter les interactions avec le client.
Forte d'une expérience de 7 ans en service clients, je connais l'état d'esprit d'un client agacé, et surtout je sais comment faire de lui un client satisfait.